UX Research y testing

Investigamos cómo piensan, deciden y actúan tus usuarios para detectar fricciones, validar soluciones y reducir el riesgo antes de invertir en diseño, desarrollo o lanzamiento.

La investigación es el corazón del diseño centrado en el usuario.

Ayuda a garantizar que los objetivos de los usuarios y los objetivos comerciales estén alineados.

Nos permite entrar rápidamente en los detalles esenciales de cómo piensan, sienten y actúan los usuarios en torno a su producto.

UX Research: entender antes de decidir

Investigamos necesidades, comportamientos, expectativas y barreras de los usuarios para orientar decisiones de producto, estrategia, contenido, arquitectura o propuesta de valor.

Técnicas:

Entrevistas en profundidad
Expert review
Estudios de campo (etnografía)
Encuestas online
Customer journey map
Diarios online
Focus groups
Cardsorting
CX benchmarking

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Testing con usuarios: validar antes de invertir

Observamos cómo personas reales usan una web, app, plataforma o prototipo para detectar problemas de comprensión, navegación, confianza, usabilidad y toma de decisión.

Test de usabilidad (presencial o remoto)
Test de usabilidad cuantitativo
Test de concepto
Card sorting
Tree testing
Click testing
Timeout testing / 5 second test

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+ 200 estudios realizados

Nuestro equipo ha participado en más de 200 estudios de investigación, evaluación y validación de productos digitales.

+ 1M usuarios investigados

Hemos trabajado con grandes muestras de usuarios, investigación cualitativa, cuantitativa y análisis de comportamiento.

+ de 25 años de experiencia

Contamos con perfiles senior que tienen una gran experiencia en este campo.

Estudios nac. e internacionales

Realizamos estudios nacionales e internacionales, adaptando la metodología al mercado, idioma, contexto y perfil de usuario.

Research y testing en acción, proyectos reales

Proyecto:
Investigación con jóvenes sobre empleo y futuro profesional

El reto fue entender qué motiva, preocupa o frena a la generación Z en relación con el empleo, y cómo debería responder una experiencia digital pensada para acompañarles en sus primeros pasos profesionales.

REASERCH, DISEÑO UX, TEST USUARIOS

Proyecto:
Test de usabilidad de una interfaz para entorno profesional especializado

El reto fue evaluar una interfaz utilizada en un contexto técnico, donde la claridad, la seguridad y la eficiencia eran críticas, para detectar problemas de comprensión y reducir riesgos antes del desarrollo.

RESEARCH, DISEÑO UX

Proyecto:
Evaluación UX de un flujo de reserva online

El reto fue analizar cómo los usuarios comparaban opciones, entendían tarifas, condiciones y precios finales antes de comprar. La investigación permitió identificar dudas en momentos críticos de decisión y oportunidades para mejorar la claridad, la confianza y la conversión.

TEST CON USUARIOS, UX RESEARCH, ANÁLISIS DE CONVERSIÓN, OPTIMIZACIÓN

Proyecto:
Investigación para rediseñar una plataforma B2B

El reto fue comprender cómo distintos perfiles profesionales usaban una plataforma privada, qué tareas eran más críticas y qué fricciones dificultaban su adopción en el día a día.

RESEARCH B2B, ENTREVISTAS, AI, DISEÑO UX

Proyecto:
Test de usabilidad de proceso de reclamaciones

El reto fue evaluar si los usuarios podían iniciar, completar y seguir una reclamación digital sin ayuda, detectando barreras de comprensión, dudas en el formulario y puntos de abandono.

TEST CON USUARIOS, ANÁLISIS DE FLUJOS, PROPUESTA DE MEJORAS

Proyecto:
Investigación para mejorar la experiencia de contratación

El reto fue entender qué información necesitan los usuarios antes de contratar un servicio digital, qué dudas aparecen durante el proceso y qué elementos generan confianza o fricción en la toma de decisión.

UX RESEARCH, TEST CON USUARIOS, ANÁLISIS DE CONVERSIÓN

Investigación UX para decidir con más seguridad

01.

Impulsa la estrategia a través del conocimiento del usuario.

Las decisiones deben estar respaldadas por una comprensión profunda del comportamiento humano. Esta información permite desarrollar productos con mayor impacto, alineados con las necesidades reales del mercado.

02.

Lanza al mercado productos digitales que funcionan

La combinación de investigación, diseño estratégico y validación temprana permite desarrollar soluciones que resuelven necesidades concretas. Esta base minimiza el riesgo al momento del lanzamiento y asegura una mejor adopción en el mercado.

03.

Construye una estrategia preparada para escalar y adaptarse.

Las hojas de ruta más efectivas no solo guían el crecimiento, sino que están preparadas para adaptarse al cambio. Al mantener el foco en las necesidades de los usuarios y su evolución, se configuran estrategias con capacidad de escalar y sostenerse en entornos dinámicos.

04.

Identifica oportunidades para liderar el mercado.

El análisis riguroso de brechas en el mercado, mediante metodologías de investigación combinadas, permite descubrir espacios de innovación y diferenciación. Esta visión estratégica abre nuevas posibilidades para ampliar la cuota de mercado y fortalecer el posicionamiento competitivo.